Служба поддержки

Как написать в поддержку

Если Вы пользуетесь программой на компьютере или планшете найдите в основном меню значок конверта. В смартфоне вы найдете его в левом меню. Здесь будут общие уведомления, здесь же вы можете написать вопрос службе поддержки, здесь же будут видны ответы. Как обычный чат в WhatsApp. Мы хотим быть к вам ближе :)

💻

📱

При обращении в поддержку подробно опишите, о чем вы хотите спросить или предложить.

• Если у вас возникли какие-то трудности с программой или вы обнаружили ошибку, то напишите, что именно вы делали перед тем, как появилась ошибка или проблема.

• Если проблема возникла с картой, то напишите, с какими данными вы строили карту, чтобы сотрудник Службы поддержки смог увидеть эту ошибку и помочь ее исправить.

• Если вы хотите что-то добавить к своему первому сообщению – кликните на пустое поле для сообщения, напишите все, что нужно, и нажмите «Отправить».

Как только сотрудник Службы поддержки ответит вам, вы увидите оповещение в основном меню в виде красного кружочка с цифрой внутри.

Надеемся, теперь общение с нашей Службой поддержки будет для вас легким и приятным.