> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.astro.expert/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.astro.expert/razdely-programmy/sluzhba-podderzhki.md).

# Служба поддержки

## Как написать в поддержку

Если Вы пользуетесь программой на компьютере или планшете найдите в основном меню значок конверта. В смартфоне вы найдете его в левом меню.\
\
Здесь будут общие уведомления, здесь же вы можете написать вопрос службе поддержки, здесь же будут видны ответы. Как обычный чат в WhatsApp. Мы хотим быть к вам ближе :)

{% tabs %}
{% tab title="💻" %}
![](https://3282926667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_nI_KKNejSYK-T8rhh%2F-McuU8QfpPBidbf0OpC6%2F-McuW8nwr1ZvVctmHDR8%2F5%D0%B4.gif?alt=media\&token=9004f9b3-9b38-4491-ba7c-c1faf831dc09)
{% endtab %}

{% tab title="📱" %}
![](https://3282926667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_nI_KKNejSYK-T8rhh%2F-McuK08W-aajDYl9JjP2%2F-McuQAlUl-IrkfSTmGP5%2F%D0%B41.png?alt=media\&token=5357d339-7fa0-44ba-8e95-bcf5456a93a4)

{% endtab %}
{% endtabs %}

При обращении в поддержку подробно опишите, о чем вы хотите спросить или предложить.

* Если у вас возникли какие-то трудности с программой или вы обнаружили ошибку, то напишите, что именно вы делали перед тем, как появилась ошибка или проблема.<br>
* Если проблема возникла с картой, то напишите, с какими данными вы строили карту, чтобы сотрудник Службы поддержки смог увидеть эту ошибку и помочь ее исправить.<br>
* Если вы хотите что-то добавить к своему первому сообщению – кликните на пустое поле для сообщения, напишите все, что нужно, и нажмите «Отправить».&#x20;

{% hint style="success" %}
Как только сотрудник Службы поддержки ответит вам, вы увидите оповещение в основном меню в виде красного кружочка с цифрой внутри.
{% endhint %}

Надеемся, теперь общение с нашей Службой поддержки будет для вас легким и приятным.